ユーザーファースト
yuza fasuto
顧客を中心に考える姿勢を、企業の善意として打ち出す標語。
Unspoken
ユーザーファーストは、言われた側が否定しにくい。誰のために動くのかが明るく見えるからだ。ただ、現場ではコストや効率との綱引きが常にある。だからこの言葉は、本音の優先順位を隠したまま、善意の方向だけ先に示す時にもよく機能する。
印象操作建前運用
こんな感じの意味
利用者の使いやすさや満足を最優先に考える姿勢を指す言葉。大切な理念だが、掲げるだけで好感度が上がりやすく、実際の不便さや制約は残ったままになりやすい。
よくある使い方
「ユーザーファーストで考えたいですね。」
「言葉はユーザーファーストだけど、手続きは複雑だよね。」
どこでどう現れるか
サービス設計、広報、アプリ改善、接客の話で使われる。利用者への姿勢を前向きに見せたい時に強い。