アフターサービス
afuta sabisu
売った後まで面倒を見る姿勢を、信頼の物語に変える言葉。
Unspoken
アフターサービスがあると言われると、人は商品だけでなく関係まで買った気持ちになりやすい。だから多少の不安も和らぐ。ただ、その安心感が強いほど、本体の品質より面倒見の良さが印象を支えることもある。信頼を機能ではなく物語として渡せる言葉でもある。
関係維持印象操作
こんな感じの意味
購入後のサポートや対応を指す言葉。実際の安心感にもつながるが、商品の性能そのもの以上に、長く面倒を見てくれる印象を価値として見せやすい。
よくある使い方
「アフターサービスがしっかりしてるのは安心だね。」
「値段よりアフターサービスで選ぶ人も多い。」
どこでどう現れるか
家電、住宅、美容、接客業など、買った後の関係が続く商売で使われやすい。売り切りで終わらせたくない時に強い。